Política de envío

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

planetmusicstore.com tiene unos plazos de entrega aproximados de 24/48 horas (*) desde la salida del producto de nuestra tienda. 

Los pedidos realizado en Sábado, Domingo o Festivo se enviarán al siguiente día laborable.
No se hacen entregan los Sábados, Domingos y Festivos.
La entrega de los pedidos se hace de forma segura en caja precintada.

IMPORTANTE

Gastos de envío a España, Península, para pedidos hasta un peso máximo de 10 kg y un paquete de volumen no superior a 0,480 m3 (paquete de 40x40x30 cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes

INSATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través, teléfono 967 145 348 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

planetmusicstore.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN

Una vez que planetmusicstore.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo planetmusicstore.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por planetmusicstore.com.

PRODUCTO QUE POR ERROR, NO RESPONDE AL DEL PEDIDO

http://www.planetmusicstore.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

(*) No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

 

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